Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door EVA’Z Yoga & Pilates, gevestigd aan Blekersvaartweg 19B, 2101 CB Heemstede, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 51959267, hierna: EVA’Z.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen EVA’Z en een Klant en op deelname aan lessen, workshops, specials en andere activiteiten van EVA’Z.

De Klant krijgt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te lezen en op te slaan.

Bij een aankoop of reservering via Eversports komt de overeenkomst voor de betreffende les, kaart, workshop, special of andere dienst rechtstreeks tot stand tussen de Klant en EVA’Z. Eversports faciliteert de boeking en betaling.

Wanneer bij een specifiek product of een specifieke workshop of special vóór aankoop aanvullende of afwijkende voorwaarden worden vermeld, gelden die specifieke voorwaarden voor dat product. Deze algemene voorwaarden blijven voor het overige van toepassing.

Het actuele aanbod, de prijzen, het aantal lessen en de geldigheidsduur van kaarten worden vóór aankoop via EVA’Z en/of Eversports kenbaar gemaakt.

De bij aankoop getoonde prijs is de voor die overeenkomst geldende prijs. Latere prijswijzigingen hebben geen gevolgen voor reeds afgesloten overeenkomsten.

Betaling vindt vooraf plaats, tenzij EVA’Z uitdrukkelijk anders overeenkomt.

De overeenkomst tot aankoop van een leskaart, losse les, proefles, workshop, special of ander product komt tot stand zodra de aankoop via Eversports elektronisch is bevestigd. Een reservering voor een specifieke les komt tot stand zodra deze via Eversports is bevestigd. Indien een reservering wordt gemaakt met reeds aangeschaft lestegoed, maakt deze reservering deel uit van de uitvoering van de eerder gesloten overeenkomst.

Leskaarten en andere producten van EVA’Z worden niet automatisch verlengd. Na afloop of gebruik van een kaart bepaalt de Klant zelf of een nieuwe kaart wordt aangeschaft.

Een proefles geeft recht op deelname aan één daarvoor geschikte reguliere les. Welke lessen als proefles kunnen worden gevolgd, wordt vóór aankoop via de website en/of Eversports kenbaar gemaakt.

Voor de introductiemaand gelden het aantal lessen, de geldigheidsduur en de gebruiksmogelijkheden die bij aankoop via de website en/of Eversports zijn vermeld.

Bij rittenkaarten gelden het aantal lessen en de geldigheidsduur die bij aankoop in Eversports zijn vermeld.

Niet gebruikte ritten vervallen na afloop van de geldigheidsduur van de betreffende rittenkaart, tenzij EVA’Z schriftelijk een verlenging of tijdelijke opschorting heeft toegekend of de wet anders bepaalt.

Een tijdkaart gaat in op de datum waarop de eerste met die tijdkaart gereserveerde les plaatsvindt.

Met een tijdkaart kan binnen de geldigheidsperiode maximaal één reguliere les per dag worden gevolgd. Alle reguliere lessen uit het rooster kunnen worden gecombineerd, voor zover er plaats beschikbaar is.

Workshops, specials en andere activiteiten buiten het reguliere rooster vallen niet automatisch onder een rittenkaart of tijdkaart.

Kaarten en lestegoeden zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij EVA’Z vooraf uitdrukkelijk anders toestaat.

Bij aanschaf van een weekkaart of 4-wekenkaart wordt een nog geldige rittenkaart op verzoek tijdelijk gepauzeerd. Bij andere tijdkaarten geldt deze mogelijkheid niet, tenzij EVA’Z uitdrukkelijk anders overeenkomt.

Deelname aan een les is alleen mogelijk wanneer daarvoor via Eversports een geldige reservering is gemaakt.

Een reservering is definitief nadat deze in het Eversports-account van de Klant is bevestigd.

Wanneer een les vol is, kan de Klant zich via Eversports op de wachtlijst plaatsen.

Een plaats die vrijkomt wordt niet automatisch aan iemand op de wachtlijst toegewezen. Wanneer Eversports meldt dat een plaats beschikbaar is, moet de Klant deze zelf reserveren. Degene die de vrijgekomen plaats als eerste reserveert, heeft de plek.

De Klant is zelf verantwoordelijk voor de instellingen waarmee meldingen van Eversports worden ontvangen.

Een reservering voor een reguliere les kan tot 24 uur vóór aanvang van de les kosteloos via Eversports worden geannuleerd.

Bij een losse les, proefles, introductiemaand of rittenkaart geldt dat bij annulering binnen 24 uur vóór de les of bij niet verschijnen het voor die reservering gebruikte lestegoed vervalt.

Bij een tijdkaart kan geen afzonderlijk lestegoed vervallen. Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang van de les of bij niet verschijnen is daarom €12,50 aan annuleringskosten verschuldigd. EVA’Z stuurt hiervoor een afzonderlijk betaalverzoek. Het verschuldigde bedrag dient binnen 7 dagen na ontvangst van het betaalverzoek te worden voldaan.

Wanneer iemand na aanvang van de les arriveert en daardoor niet meer kan deelnemen, wordt dit voor de toepassing van dit artikel behandeld als niet verschijnen.

Indien tijdige annulering via Eversports als rechtstreeks gevolg van een aantoonbare technische storing niet mogelijk is, wordt de reservering als tijdig geannuleerd beschouwd, mits de Klant aannemelijk maakt dat de annulering vóór het verstrijken van de in artikel 6.1 genoemde termijn is geprobeerd en EVA’Z zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk vóór aanvang van de les, informeert.

Voor workshops en specials kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden. Deze worden vóór aankoop bekendgemaakt.

Een kaart kan uitsluitend binnen de bij aankoop vermelde geldigheidsperiode worden gebruikt.

Niet gebruikte lessen of resterend lestegoed worden na afloop van de geldigheidsduur niet in geld uitgekeerd, tenzij de wet anders bepaalt.

Bij langdurige ziekte, een blessure, herstel of een andere bijzondere persoonlijke omstandigheid kan de Klant EVA’Z verzoeken om een kaart tijdelijk te pauzeren of de geldigheid te verlengen.

EVA’Z beoordeelt een dergelijk verzoek individueel en naar redelijkheid. EVA’Z kan om passende onderbouwing vragen, maar vraagt niet om meer persoonlijke of medische informatie dan redelijkerwijs nodig is om het verzoek te beoordelen.

Vakantie, werk, persoonlijke planning of het niet tijdig reserveren van lessen geven niet automatisch recht op verlenging van een kaart.

EVA’Z stelt het lesrooster via Eversports beschikbaar en kan het rooster, de docent of de invulling van een les wijzigen wanneer dit redelijkerwijs nodig is.

Een wijziging van docent of een beperkte wijziging in de invulling van een les die het tijdstip en het karakter van de les niet wezenlijk verandert, geeft geen recht op restitutie en laat de gewone annuleringsvoorwaarden ongewijzigd.

Wanneer EVA’Z de datum, het tijdstip of het karakter van een gereserveerde les zodanig wijzigt dat redelijkerwijs niet van de Klant kan worden verwacht dat deze aan de gewijzigde les deelneemt, kan de Klant de reservering kosteloos annuleren. Een gebruikt lestegoed wordt in dat geval niet afgeschreven of teruggezet en bij een tijdkaart worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.

Wanneer EVA’Z een gereserveerde reguliere les annuleert, wordt een gebruikt lestegoed niet afgeschreven of teruggezet en worden aan een Klant met een tijdkaart geen annuleringskosten in rekening gebracht.

Wanneer een wijziging van het rooster of een tijdelijke sluiting door EVA’Z het gebruik van een kaart gedurende een relevante periode wezenlijk beperkt, biedt EVA’Z een redelijke oplossing, bijvoorbeeld door verlenging van de geldigheidsduur, een vervangende mogelijkheid of, wanneer wettelijk vereist, terugbetaling.

De Klant heeft geen recht op les van een specifieke docent.

Voor workshops en specials kunnen een eigen prijs, datum, duur, capaciteit en annuleringsvoorwaarden gelden.

Deze informatie wordt vóór aankoop via EVA’Z en/of Eversports bekendgemaakt.

Indien EVA’Z een workshop of special annuleert en geen passende vervangende datum wordt overeengekomen, wordt het voor die activiteit betaalde bedrag terugbetaald.

De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of deelname aan een les of andere activiteit van EVA’Z binnen de eigen mogelijkheden verantwoord is.

De Deelnemer meldt vóór deelname relevante fysieke aandachtspunten waarvan redelijkerwijs kan worden verwacht dat deze voor veilige en verantwoorde begeleiding van belang zijn.

De Deelnemer volgt tijdens lessen en andere activiteiten de redelijke veiligheids- en lesinstructies van de docent op.

EVA’Z kan deelname aan een les of andere activiteit weigeren, beperken of beëindigen wanneer dit naar redelijk oordeel noodzakelijk is voor veilige en verantwoorde deelname.

Deelnemers gedragen zich respectvol tegenover docenten, andere deelnemers en overige aanwezigen en houden zich aan de redelijke huisregels die binnen EVA’Z gelden.

EVA’Z kan deelname aan een les of andere activiteit weigeren, beperken of beëindigen wanneer een Deelnemer de veiligheid, orde of het normale verloop van een les of activiteit ernstig of herhaaldelijk verstoort of redelijke huisregels ernstig of herhaaldelijk overtreedt.

Indien beëindiging of weigering van deelname het gevolg is van gedrag dat aan de Deelnemer kan worden toegerekend, bestaat voor de betreffende les of activiteit in beginsel geen recht op terugbetaling of herstel van het gebruikte lestegoed, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.

Minderjarigen kunnen deelnemen aan daarvoor geschikte lessen wanneer dit past binnen het aanbod van EVA’Z.

Voor zover wettelijk vereist wordt een overeenkomst voor een minderjarige gesloten met toestemming van of door een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.

EVA’Z voert haar lessen en andere activiteiten zorgvuldig uit en neemt daarbij de zorg in acht die redelijkerwijs van een professionele aanbieder van pilates- en yogalessen mag worden verwacht.

EVA’Z is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan EVA’Z kan worden toegerekend.

Indien schade mede het gevolg is van een omstandigheid die aan de Deelnemer kan worden toegerekend, kan de omvang van een eventuele schadevergoedingsplicht worden verminderd overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels.

EVA’Z neemt persoonlijke eigendommen van Deelnemers niet in bewaring. Eventuele aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen wordt beoordeeld volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit wettelijke rechten of aanspraken van consumenten uit voor zover deze volgens dwingend recht niet kunnen worden beperkt of uitgesloten.

EVA’Z verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. In de privacyverklaring van EVA’Z staat welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, met welke partijen gegevens worden gedeeld en welke rechten betrokkenen hebben.

Wanneer een consument op afstand een overeenkomst met EVA’Z sluit, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor zover dit recht volgens de wet van toepassing is.

De herroepingstermijn begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

Het herroepingsrecht geldt niet voor een overeenkomst betreffende een vrijetijdsactiviteit wanneer voor de uitvoering daarvan een specifieke datum of periode is overeengekomen. Dit geldt onder meer voor een reservering voor een les, workshop of special op een specifieke datum en tijd, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is.

Bij de online aankoop van een kaart of ander product waarbij nog geen specifieke uitvoeringsdatum of -periode is vastgelegd, kan het wettelijke herroepingsrecht wel van toepassing zijn.

Wanneer de Klant tijdens de herroepingstermijn uitdrukkelijk verzoekt om de dienstverlening al te laten beginnen en vervolgens rechtsgeldig herroept, is de Klant een evenredige vergoeding verschuldigd voor het deel van de dienstverlening dat tot het moment van herroeping reeds is uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Indien een dienst tijdens de herroepingstermijn volledig is uitgevoerd nadat de Klant uitdrukkelijk met de aanvang daarvan heeft ingestemd en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt, bestaat na volledige uitvoering geen herroepingsrecht meer, voor zover de wet dit toestaat.

De wijze waarop een consument een toepasselijk herroepingsrecht kan uitoefenen en de daarvoor geldende wettelijke informatie worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

EVA’Z kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.

Een nieuwe versie geldt in beginsel voor overeenkomsten die worden gesloten nadat de nieuwe versie van kracht is geworden.

Voor een reeds lopende overeenkomst gelden wijzigingen alleen voor zover dit wettelijk is toegestaan en redelijk is. Een wijziging die een Klant wezenlijk benadeelt, wordt niet zonder geldige reden op een bestaande overeenkomst toegepast.

De actuele versie en ingangsdatum zijn via www.evaz.nl beschikbaar en kunnen worden opgeslagen.

Een klacht kan worden ingediend via info@evaz.nl of rechtstreeks bij EVA’Z.

EVA’Z probeert een klacht zo snel mogelijk en in beginsel binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is, wordt de Klant hierover geïnformeerd.

Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.

Op overeenkomsten met EVA’Z en op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Een geschil kan worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

EVA’Z en de Klant zullen in dat geval uitgaan van een geldige en redelijke regeling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.